中国重汽形成独具魅力“重汽模式”

　　“质量文化”作为企业文化的重要组成部分，是现代企业间在市场竞争中试图展现各自品牌特点、市场营销战略、产品独特魅力的重要“脸面”。不同企业的质量文化因其产品的属性特点和适用特征，呈现出不同的质量偏好和质量特质。

　　中国重汽，作为中国历史最悠久的专业重型卡车、商用汽车制造商，坚持“质量诚信文化”是质量文化的必要特质，笃信品质是品牌的生命，践行质量诚信文化。面对国际金融危机的影响和日益严峻的国内外市场形势，中国重汽以“安危不贰其志，险易不革其心”的信心和决心，以“高强度、大扭矩、大负荷、低排放、低油耗、新款式、高舒适”为特点的系列产品，纵横五洲、远销海外，形成了独具魅力的“重汽模式”。

　　“坚持以人为本、诚信中国重汽”的 “质量诚信文化”核心理念，是中国重汽实现第一次企业转型的“启明星”。在改革重组前，中国重汽是直属中央管辖的大型国有企业，但由于计划经济的束缚，长期累计亏损达120多亿，濒临破产的边缘。2001年改革重组后，中国重汽鲜明地提出了“坚持以人为本、诚信中国重汽”的企业文化理念，并逐步将这一理念引申拓展为中国重汽“质量诚信文化”的核心理念。解读中国重汽“质量诚信文化”的核心理念，可具体释义为三个方面：一是人力资源是企业的第一资源，员工队伍素质是中国重汽兴旺发达的动力源泉和希望所在；二是中国重汽员工勤劳勇敢、艰苦奋斗、善于创新、勇于创造的优良传统，是支持企业克服困难、不断发展、日益强大的宝贵财富和人文资源；三是面对激烈的市场竞争，中国重汽员工秉承“不断地否定昨日、科学地安排今日、勇敢地创新明日”的理念，不断战胜自己、超越自我，深入开展质量提升、降本增效，努力赢得市场、发展壮大。

　　“用人品打造精品、用精品奉献社会”的“质量诚信文化”员工信条，是中国重汽应对全球金融危机的“导航塔”。2009年，在金融危机爆发并蔓延至全世界的同时，中国国内市场竞争日趋激烈，加之中国商业社会天然发育不完备，道德法制和信用机制、诚信体制滞后，假冒伪劣泛滥成灾，中国制造走向世界的步伐受阻。为此，中国重汽根据当时国家刺激经济的应对策略，果断提出了“用人品打造精品、用精品奉献社会”的“质量诚信文化”的员工信条：要干事，先做人，做人讲人品、守承诺，做事讲质量、讲诚信；企业的品质不仅体现在技术、产品、服务和信誉中，更体现在每一名员工、每一项工作的质量、效率和态度中；中国重汽在向社会奉献精品的同时，更注重人的自我完善、自我提高。与此同时，中国重汽适时提出了在全体员工中开展“忠诚岗位、忠诚职业、忠诚企业、忠诚事业”的主题活动，积极贯彻落实“人人都是形象、事事联着效益”的企业核心价值观，通过实施“十百千人才战略”、“金蓝领培训计划”，全面提升员工整体素质，并以诚信可靠的产品和服务，不断提升中国重汽的产品质量和服务质量，不断拓展企业抗击国际金融危机冲击、转型发展的能力。

　　实施“全员参与、精益提升”，不断打造“质量诚信文化”，推动了企业科学发展。市场如战场，竞争如战争。为推动企业科学发展、和谐发展，中国重汽全面实施“全员参与、精益提升”方式，不断打造“质量诚信文化”。一是全体员工要牢记“造车做人”的企业宗旨，自觉遵守国家有关企业产品质量、售后服务的各项法律法规和诚实守信的社会公德，任何时候都要自觉维护中国重汽的“用户利益、产品质量、企业形象”，做无愧于“坚持以人为本、诚信中国重汽”的重汽人；二是广大一线员工和广大党员干部要立足本职本岗，严格履行自己的岗位职责和质量责任，牢固树立“视下道工序为用户，努力为用户提供‘亲人服务’”的质量作风，努力为下道工序、对口部门和用户客户提供更加优质高效的产品和服务。三是各级领导干部和广大党员带头树立强烈的质量责任心，坚决以企业的大局利益为重，全心全意为用户提供满意的“亲人服务”。

　　为打造中国重汽科学发展新优势，2012年中国重汽以科学发展为主题，以转方式、调结构为主线，以精益化管理作为转型发展的战略举措，全面实施“二次创业”伟大工程，并针对“质量提升工作”和“质量诚信文化”提出了七大举措：一是严格贯彻执行质量管理制度文件，进一步强化内部质量考核，强化已经建立的质量门对质量提升的推动能力，加大对质量追偿损失的考核力度；二是建立质量技术中心和质量巡查制度，专项负责对产品质量的巡查和评价，检测、反映质量管理和质量控制的真实水平，同时随机抽样路试检测，以反映真实质量水平，运行评价考核；三是对质量工作进行大检查、大评审，按照质量责任考核职级动态管理办法的规定，对质量先进单位颁发金牌奖励，对于质量评价差的单位领导干部该谈话的要谈话，该亮黄牌的要亮黄牌；四是各制造单位挑选出2-3个销量大、市场影响力强的车型作为典型车型，单独进行质量评审考核，树立标杆产品；五是要继续做好第三方用户满意度调查工作，真实反映出各单位质量水平，并与职级浮动挂钩，严格考核；六是抓好落实，确保现有产品达到国内最高水平，曼技术产品达到国际水平；七是持续推进中国重汽的质量提升工作，开展争创“国家质量奖”活动。

　　产品是企业的生命，质量是产品的生命。在改革发展的历程中，中国重汽“用人品打造精品，用精品奉献社会”等质量理念已经融入到员工的血液和自觉行动中，使产品质量持续保持优势地位，并逐步形成了有中国重汽特色的“质量诚信文化”。如今，已经迈在“二次创业”征程上的中国重汽集团公司，正秉承着“真转真调真发展，质量诚信是关键”的信念，全面铺开转型发展、科学发展的新局面。