中国重汽形成独具魅力“重汽模式”
“质量文化”作为企业文化的重要组成部分,是现代企业间在市场竞争中试图展现各自品牌特点、市场营销战略、产品独特魅力的重要“脸面”。不同企业的质量文化因其产品的属性特点和适用特征,呈现出不同的质量偏好和质量特质。
中国重汽,作为中国历史最悠久的专业重型卡车、商用汽车制造商,坚持“质量诚信文化”是质量文化的必要特质,笃信品质是品牌的生命,践行质量诚信文化。面对国际金融危机的影响和日益严峻的国内外市场形势,中国重汽以“安危不贰其志,险易不革其心”的信心和决心,以“高强度、大扭矩、大负荷、低排放、低油耗、新款式、高舒适”为特点的系列产品,纵横五洲、远销海外,形成了独具魅力的“重汽模式”。
“用人品打造精品、用精品奉献社会”的“质量诚信文化”员工信条,是中国重汽应对全球金融危机的“导航塔”。2009年,在金融危机爆发并蔓延至全世界的同时,中国国内市场竞争日趋激烈,加之中国商业社会天然发育不完备,道德法制和信用机制、诚信体制滞后,假冒伪劣泛滥成灾,中国制造走向世界的步伐受阻。为此,中国重汽根据当时国家刺激经济的应对策略,果断提出了“用人品打造精品、用精品奉献社会”的“质量诚信文化”的员工信条:要干事,先做人,做人讲人品、守承诺,做事讲质量、讲诚信;企业的品质不仅体现在技术、产品、服务和信誉中,更体现在每一名员工、每一项工作的质量、效率和态度中;中国重汽在向社会奉献精品的同时,更注重人的自我完善、自我提高。与此同时,中国重汽适时提出了在全体员工中开展“忠诚岗位、忠诚职业、忠诚企业、忠诚事业”的主题活动,积极贯彻落实“人人都是形象、事事联着效益”的企业核心价值观,通过实施“十百千人才战略”、“金蓝领培训计划”,全面提升员工整体素质,并以诚信可靠的产品和服务,不断提升中国重汽的产品质量和服务质量,不断拓展企业抗击国际金融危机冲击、转型发展的能力。
实施“全员参与、精益提升”,不断打造“质量诚信文化”,推动了企业科学发展。市场如战场,竞争如战争。为推动企业科学发展、和谐发展,中国重汽全面实施“全员参与、精益提升”方式,不断打造“质量诚信文化”。一是全体员工要牢记“造车做人”的企业宗旨,自觉遵守国家有关企业产品质量、售后服务的各项法律法规和诚实守信的社会公德,任何时候都要自觉维护中国重汽的“用户利益、产品质量、企业形象”,做无愧于“坚持以人为本、诚信中国重汽”的重汽人;二是广大一线员工和广大党员干部要立足本职本岗,严格履行自己的岗位职责和质量责任,牢固树立“视下道工序为用户,努力为用户提供‘亲人服务’”的质量作风,努力为下道工序、对口部门和用户客户提供更加优质高效的产品和服务。三是各级领导干部和广大党员带头树立强烈的质量责任心,坚决以企业的大局利益为重,全心全意为用户提供满意的“亲人服务”。
为打造中国重汽科学发展新优势,2012年中国重汽以科学发展为主题,以转方式、调结构为主线,以精益化管理作为转型发展的战略举措,全面实施“二次创业”伟大工程,并针对“质量提升工作”和“质量诚信文化”提出了七大举措:一是严格贯彻执行质量管理制度文件,进一步强化内部质量考核,强化已经建立的质量门对质量提升的推动能力,加大对质量追偿损失的考核力度;二是建立质量技术中心和质量巡查制度,专项负责对产品质量的巡查和评价,检测、反映质量管理和质量控制的真实水平,同时随机抽样路试检测,以反映真实质量水平,运行评价考核;三是对质量工作进行大检查、大评审,按照质量责任考核职级动态管理办法的规定,对质量先进单位颁发金牌奖励,对于质量评价差的单位领导干部该谈话的要谈话,该亮黄牌的要亮黄牌;四是各制造单位挑选出2-3个销量大、市场影响力强的车型作为典型车型,单独进行质量评审考核,树立标杆产品;五是要继续做好第三方用户满意度调查工作,真实反映出各单位质量水平,并与职级浮动挂钩,严格考核;六是抓好落实,确保现有产品达到国内最高水平,曼技术产品达到国际水平;七是持续推进中国重汽的质量提升工作,开展争创“国家质量奖”活动。
产品是企业的生命,质量是产品的生命。在改革发展的历程中,中国重汽“用人品打造精品,用精品奉献社会”等质量理念已经融入到员工的血液和自觉行动中,使产品质量持续保持优势地位,并逐步形成了有中国重汽特色的“质量诚信文化”。如今,已经迈在“二次创业”征程上的中国重汽集团公司,正秉承着“真转真调真发展,质量诚信是关键”的信念,全面铺开转型发展、科学发展的新局面。
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