河南制造业服务化转型升级大趋势

　　以“服务化”为支点，提升河南装备制造业的竞争力，2014年6月22日，河南卫视播发题为“装备制造业服务化”的专题，重点关注黎明重工等制造业企业在制造方式及服务业态方面的创新，并将其作为典型样本，剖析了河南制造业服务化转型升级的大趋势。

　　在黎明重工上街工业园区，两台移动破碎站正在紧锣密鼓地安装调试着，预计一周之后就可以发往客户现场。这是来自内蒙古客户的订单，将用于露天煤矿的处理，据黎明客户中心经理介绍，从接到订单到发货只用了2个月的时间，在以前，这样的定制速度是不能想象的。这样的加速度，是由黎明重工服务方案中独有的“移动站标准机型配置表”所开启的。

　　标准机型配置表—规范定制服务

　　“标准机型配置表是满足细分市场的需要，向客户提供高性价比的产品和规范定制的客户服务而产生的。配置表对标配移动站、特殊配置移动站、非标移动站做了准确的定义和说明，移动站的标配、追加设备、物料的流程、出料的方式，乃至车体颜色等等细节，都在一张图表中涵盖。在2013年，我们就发布了轮胎移动站标准机型配置22款，今年6月发布了新款轮胎式移动破碎站标准机型配置72款。”客户中心经理在表示时详细讲解了标准机型配置表，以及这张图表能为客户提供的专业规范的定制服务方案。

　　笔者对配置表中的各种明细和表现方式产生了极大的兴趣，并以其中两款机型为例，为观众做了展示。“黑色圆点代表标准配置，空心圆点代表可选配置，客户可以根据这样的配置表进行私人定制。”据2014新款移动破碎站项目组组长介绍，这种展示方式为业内首创，接近于标准汽车配置表。

　　当然，标准机型配置表的作用绝不仅限于此。对于研发环节来说，可以依据配置表，对标准机型进行前期设计，缩短定制化的设计时间；对于生产环节来说，标准机型的设计理念，保证了产品的通用性互换性，加强了工艺的稳定性，可以实现快速批量地生产；对于客户来说，提高了定制的响应速度，缩短了供货周期，同时有力地保障了非标、定制产品的品质。

　　产品家族规模化、体系化—成就客户价值

　　机械行业经历了从提供产品到满足部分客户特色个性化需求，再到大量非标个性化市场需求的转变，单一不变的设计方案已不能满足市场多样且大宗化趋势的需求，企业纷纷打出了定制化的“服务牌”，但私人定制解决方案提出的挑战却不是所有企业能够应对的。如其中中所描述的，黎明重工的私人定制服务，是规范定制服务，是在广泛而详尽的市场调研基础上，引导客户需求的服务。

　　除了发力于规范定制，黎明重工移动破碎站的产品升级同样依托于这样的理念，为客户创造更多的价值。6月，2014新款轮胎式移动破碎站全新发布，黎明进一步提升了产品的功能性和稳定性，还通过扩充型号优化品种分类，给客户直接、有力的产品支持。更为重要的一点是，在主机设备和通用车架方面，继续提升产品的兼容性。“对于客户来说，无需重复购买车架，就可以阶段性地将主机设备混搭调换，灵活应对偏远地区变化多端的砂石料的处理需求，降低了客户在生产设备方面的投资成本。”客户中心经理讲解道。

　　河南省科学研究院在专题中评论说，“制造业服务化不再是服务于单个产品，而是服务于整个企业的盈利模式，它不是简单的业务拓展，或者增加服务人员，它包括商业模式，业务流程，人才保障，管理水平的提升等一系列的重构。”正如黎明重工私人定制带来的加速度，不仅大大缩短了客户响应时间，而且降低了生产管理、定制设计成本，加大了定制产品的可靠性。

　　曾经，河南装备制造是“国家的脊梁”，如今，河南作为现代制造业大省的路径愈来愈清晰，一个现代制造业大省正渐行渐近，在破茧成蝶的道路上，黎明重工，有基础，有优势，更有潜力，他正用自己的方式，为传统制造业的转型升级，提供更多理念和实践。（本文来自黎明重工）