三一重工最大6S店开业

　　2009 年 8 月 28 日，中国工程机械行业龙头企业 — 三一重工 6S 店进驻湖北武汉，这是三一重工在广州、新疆建立 6S 店之后在国内建立的第三家 6S 店，也是三一重工及国内工程机械行业最大的 6S 店。该店在占地面积、维修能力、售后服务、客户培训、产品展示等方面均居国内同行首位，未来两年内，三一重工将在全国各大省份建立 6S 店服务体系。

　　武汉有三镇（即武昌、汉阳、汉口三镇）作为三镇之一的武昌，武汉最大的传统制造业基地，其商贸、金融业发达，一直是长江沿岸重要商品集散地，其特色鲜明、辐射力强的市场自然引得众多商家的关注，武昌已经成为拉动湖北投资增长的新亮点。

　　8 月 28 日，三一重工把自己的第三家 6S 店落户在湖北武昌，并在当天举行了隆重开业庆祝仪式，业内众多领导、专家及三一湖北省众多经销商、用户代表约 300 余人出席当天仪式。这是三一继在广东、新疆成立 6S 服务店后，国内成立的第三家 6S 服务店，也是湖北第一家工程机械 6S 店。据慧聪工程机械网编辑了解，该店总占地面积约为 100 亩，三一重工投资 1 亿元建成的湖北当地最具规模的工程机械 6S 店。

　　三一在工程机械业内率领引入 6S 店概念。 2006 年 3 月 18 日，三一在广州黄埔区云埔工业园成立三一广州 6S 店，被誉为 “ 中国工程机械第一店 ” 业内引起轰动。三一广州 6S 店营业 3 年以来，凸显了产品现场展示 ” 一站式服务 ” 系统解决方案 ” 等特点，给客户带来直观体验和方便周到服务。 2007 年 9 月 28 日，三一 6S 店在新疆乌鲁木齐经济开发区建成，新疆三一机械有限公司也同时成立开业。一系列代理店的建成，三一重工为中国工程机械行业引入了全新的经营模式。

　　众所周知，汽车 4S 店是一种以 “ 四位一体 ” 为核心的汽车特许经营模式，三一 6S 店规划灵感来源于汽车的 4S 店，但又不限于此，相比汽车 4S 店，集整车销售（ Sale 零配件供应（ Sparepart 售后服务（ Servic 信息反馈（ Survei 产品展示（ Show 专业培训（ School 六位一体的三一 6S 店，具有更宏大的店面（每个 6S 店占地近百亩）具备更加强大营销和服务功能。

　　以往由于工程机械产品的特殊性，客户在购买产品前很难亲眼看到所需产品的外观及实际配置等情况，更谈不上亲身体验设备的各项性能， 6S 店就解决了这个难题。客户可以过听、边看、边操作，通过完全的现场体验，感受三一产品的精髓。这种近乎将生产车间和储备仓库、培训中心搬到销售现场的全新理念，开创了工程机械销售模式的蓝海，大大提高了服务的响应速度，成为三一重工品牌推广的一面鲜明的旗帜，对工程机械行业传统的经营模式也是一次颠覆性的革命。

　　6S 店诠释服务新理念

　　随着广东、新疆两家 6S 店的陆续开业，三一积累了丰富的 6S 店经营模式的经验，如整机销售、配件供应、售后服务、客户操作人员的培训等，实践并发展了一条行之有效的操作方法，最终落实公司 “ 一切为了客户 ” 经营理念，切实保障了客户的权益，使客户价值最大化。

　　三一重工执行总裁易小刚表示，三一引入 6S 店概念，三一人打造世界级工程机械品牌的一个具有战略意义的重大举措， 6S 店可以使各种资源得以整合和实现最大的优化，成为连接三一与客户的一个开放而高效的交流平台，让客户尽享一站式的无忧服务。

　　对于选择湖北武汉建立三一重工全国最大的 6S 店，易小刚认为，武汉当前的基础设施建设发展非常迅速，对机械设备需求量非常大，湖北市场目前已是三一最重要的一个市场。同时表示，三一选择武汉建 6s 店，集销售、服务、维修、培训等集一体，相信这个 6s 店的建设能够帮三一在湖北市场有个很好的基础。

　易小刚博士介绍，面对当前全球的金融危机影响，市场竞争也非常激烈，要想在市场立住脚就必须拥有企业的核心能力，三一的核心能力主要包含研发核心能力和售后服务核心能力 ” 据悉，本次三一重工湖北 6S 店的成立，相当于为湖北省内的三一客户再次提供了一个可靠的平台，所有的省内经销商均享受来自湖北 6S 店的服务。

　　资料显示，三一重工凭借自身的实力，湖北市场参与建设了湖北大量的品牌工程，包括三峡翻坝高速公路、宜巴高速公路、郑武客运专线、大广南高速、通山核电站等。 2007 年和 2008 年，华中三一公司多次获得 “ 武汉市场质量服务诚信企业 ” 武汉混凝土行业优秀企业 ” 等一系列荣誉称号。

　　目前，三一 6S 店全国布局正在不断展开。除已营业的广东、新疆 6S 店外，江苏、四川、山东、重庆、吉林、天津等一家家三一重工 6S 店将竞相绽放，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的保证。 6S 店的建立与推广，三一成立 20 年来不懈追求、励精图治的深刻缩影，更是三一人敢为人先、勇于创新精神的杰出体现。

　　工程机械进入 6S 店时代

　　建国 60 周年庆典即将到来，中国工程机械行业也进入她第 60 个发展年头，从最初的一穷二白、依靠国外技术引进到现在自主创新、逐步走向国际化，国内众多工程机械企业也打造出了自己的品牌和核心竞争力。另一方面，随着市场经济体制的演变，企业产品销售也是从厂家直销开始向代理模式过渡，社会分工精细化发展和区域市场存在较大差异化直接催生了代理模式的走俏。

　　然而，随着市场竞争机制的不断升级，代理商单独销售产品的方式已经逐渐演变为集 “ 整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈 ” 为一体的工程机械 4S 店模式，并且这一销售模式如雨后春笋般的发展起来，徐工、柳工、三一、中联、山河智能、临工等一大批国内企业相继建立自己的 4S 店服务体系。

　　这其中，三一重工率先推出 “ 工程机械 6S 店 ” 服务理念， 4S 店服务内容基础上，三一重工广州 6S 店还提供产品展示（ Show 专业培训（ School 两项内容，经过前后三年多的发展，三一人不断思考和探索 “ 工程机械 6S 店 ” 服务的真正内涵，底是应该把 6S 店建成 “ 企业规模 ” 形式还是艺术展厅 ” 形式，三一人最终选择了后者。

　　此次湖北武汉 6S 店的建造形式从高空俯看更像是三一重工 LOGO 标志 ” 其建筑内部更是将维修、展示、培训等内容融合于一体，更好的诠释了三一人对于 “ 工程机械 6S 店 ” 真正定义。据了解，三一重工湖北武汉 6S 店建造前期，先后总结了广州和新疆两处 6S 店的优势和劣势，最终将这种 “ 6S 服务理念 ” 变为现实。